近日,扬子晚报/紫牛新闻报道了苏州市民赵女士因小米SU7电吸门夹手致骨折一事。6月10日,赵女士告诉记者,报道发出后,小米汽车官方以用户关怀形式,赠送其1000小米汽车APP积分。赵女士表示,她接受了这一处理方案,该积分可以在小米汽车APP购买价值100元的商品或者服务,“希望借助此次事件提醒广大新能源车主,务必重视电吸门的隐藏风险。”
近日,扬子晚报/紫牛新闻报道,苏州车主赵女士购入小米SU7仅两个月,在一次下车关门过程中,其手指未能及时撤出,被车辆电吸门猛然吸合夹住,后经医院检查,确诊右手拇指“远节指骨粗隆骨折”。
此次受伤对赵女士的日常生活造成较大影响,医生评估其需休养一至两个月方可完全康复。记者现场探访小米汽车交付中心发现,小米SU7电吸门并非车辆标配,而是价值7600元科技舒享选装包内的付费配置,当地门店该选装包选装率超八成,且交付中心为规避风险,统一关闭了所有展车的电吸门功能。小米官方客服也证实,小米SU7前后电吸车门均未搭载防夹配置,确实存在夹手安全风险,事发后官方第一时间向车主致歉。
6月10日,车主赵女士向记者透露了事件的最新处理结果。报道发出后,小米汽车官方客服跟进问题解决。沟通中,赵女士提出报销就医费用的诉求,并按照工作人员指引,完整上传了骨折就医的相关费用凭证。据悉,赵女士此次就医共计花费106.99元。
最终,小米汽车以用户关怀的形式,向赵女士发放了1000小米汽车APP积分。赵女士接受了这一处理方案,她告诉记者,小米汽车积分可在官方APP内抵扣消费,“我查了下,积分抵扣比例为10比1,1000积分可在APP内兑换价值100元的商品、服务。”
扬子晚报/紫牛新闻记者见习记者 孙汉仑